티스토리 뷰
목차
제주항공은 대한민국 저가항공(LCC)의 대표적인 곳이라고 할 수 있는데요!~ 제주항공은 고객의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
이번 글에서는 제주항공 고객센터 전화번호, 주요 서비스, 운영시간, 그리고 유실물 처리 방법까지 제주항공과 관련된 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다.
💡시간절약을 원하신다면 아래에서 확인하시기 바랍니다.💡
제주항공 고객센터 전화번호
여행 중 또는 여행을 가기 전 문제가 발생하거나 도움이 필요할 때, 제주항공 고객센터를 이용하면 신속하게 해결할 수 있습니다. 고객센터의 기본 정보는 아래와 같습니다
제주항공 고객센터 전화번호
| 구 분 | 전화번호 | 영업시간 |
| 국내 제주항공 고객센터 | ☎️1599-1500 | 매일 09:00-19:00 |
| 일본 제주항공 고객센터 | ☎️0507-001132 | 월-금 13:00-18:00 |
고객센터는 항공권 예약 확인, 변경 및 취소, 수화물 문제 해결, 환불 처리 등 다양한 요청을 처리합니다. 고객센터 전화연결이 힘들 경우에는 홈페이지에서 동일한 서비스를 진행하실 수 있습니다.
항공권 예약 확인 및 변경
항공권 예약 확인이나 변경이 필요할 경우, 고객센터를 통해 빠르게 처리할 수 있습니다. 특히, 여행사를 통해 예약하셨다면 여행사의 고객센터의 도움을 받는 것이 유용합니다. 예약 변경 시 수수료가 부과될 수 있으니 미리 확인하세요.
👉 항공권 예약을 확인하시려면, 고객센터 상담원을 통해서도 진행을 하실 수 있지만 통화가 안될 경우에는 홈페이지에서 조회 변경도 가능합니다.
바로 티켓을 찾지 못하거나 불편함이 있다면 고객센터를 통해 문의하시는 것이 가장 좋습니다.
비행기 운항 정보
여행을 가기 전 미리 비행기의 운항 스케쥴 또는 현재 비행기가 도착을 했는지 유무를 확인하고 싶다면 별도로 조회를 해 보실 수 있습니다.
운항스케쥴
- 운항스케쥴은 정부인가 조건으로 검색이 가능하며, 출도착 시간 및 기종은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
- 출도착 예정시간은 현지시간 기준으로 하실 수 있습니다.
출도착 현황 조회
- 탑승일 구간 또는 비행기 편명을 입력하시면 조회가 가능합니다.
- 출도착 시간의 경우 현지시간 기준으로 조회를 하시면 됩니다.
제주항공 수화물 기준
| 구분 | 기본수화물 | 위탁수화물 | 위탁수화물 기준 |
| 허용량 | 1인당 10kg이하 수화물 1개 | 10kg이하 1개 / 1인당 | 30KG / BIZ LITE 15KG / FLYBAG |
| 크기제한 | 세변의 합 115cm 이하 | 세변의 합 115cm 이하 | 세변의 합 203cm 이하 |
📌 추가의 위탁수화물이 있을 경우 비용이나 이동 지역에 따라 달라지니 홈페이지에서 확인하시는 것을 추천드립니다.
수화물 파손 분실 기준
수화물과 관련된 사항은 여행 중에 분실. 파손 등의 문제가 많이 발생하는 편입니다. 만약, 위탁한 수화물이 파손되었을 경우 공항에서 즉시 바로 제주항공 직원에게 문의를 하셔셔 접수 신청을 하시면 됩니다.
혹여나 집에 도착한 후에 뒤늦게 알게 되었다면 도착일 기준으로 7일 이내에 접수를 하셔야 하니 기한을 놓치지 마시기 바랍니다.
- 접수 기한: 파손 발견 시 즉시 접수 또는 도착일 기준 7일 이내
환불 정책
항공권 취소 시 환불 처리는 결제 수단에 따라 다음과 같이 진행됩니다
- 카드 및 간편결제: 7~14일 소요
- 계좌이체: 다음날 자동 입금
- 리프레시 포인트: 2~3일 소요
채팅 문의
고객센터에 전화연결이 힘들 경우에는 홈페이지 1:1 문의 또는 채팅 상담을 통해 신청하시면 됩니다.
채팅상담으로 기본적인 부분은 해결하실 수 있습니다.
전화 연결이 어렵거나 급하지 않은 문의는 제주항공 홈페이지에서 1:1 문의와 채팅 상담 서비스를 활용하세요. 채팅 상담 시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시입니다.
수화물 분실 배상 처리
기내에서 물건을 분실한 경우, 유실물 센터를 통해 해결할 수 있습니다. 유실물은 습득 후 1개월간 보관되며, 신분증을 지참해 방문 수령이 가능합니다.
유실물 처리 절차
- 등록: 기내에서 발견된 유실물은 습득 후 2~3일 내 등록됩니다.
- 보관: 유실물은 1개월 동안 보관됩니다. 부패성 물품은 수시 폐기됩니다.
- 문의: 유실물 수령 방법은 고객센터를 통해 안내받을 수 있습니다.
- 수령: 신분증 지참 후 방문 수령.
- 폐기: 1개월 경과 후 자동 폐기됩니다.
공항별 유실물 센터 연락처
공항 시설에서 물건을 분실한 경우, 아래 연락처로 문의하세요
- 인천공항: 032-741-3110
- 김포공항: 02-2660-4097
- 김해공항: 051-974-3776
- 제주공항: 064-797-2521
- 청주공항: 043-210-6440
- 대구공항: 053-980-5230
자주 묻는 질문
Q1. 제주항공 상담원 연결이 어렵다면?
A. 고객센터 상담원이 연결되지 않을 경우, 홈페이지의 1:1 문의나 채팅 상담을 활용하세요.
Q2. 기내에서 잃어버린 물건은 어떻게 찾나요?
A. 유실물 센터에 문의하고, 신분증을 지참해 방문 수령하세요. 유실물은 1개월간 보관됩니다.
Q3. 환불 처리는 얼마나 걸리나요?
A. 결제 수단에 따라 카드 및 간편결제는 7~14일, 계좌이체는 다음날, 리프레시 포인트는 2~3일이 소요됩니다.
결론
제주항공 고객센터는 여행자들에게 다양한 서비스를 제공하여 문제를 해결하고 편리함을 제공합니다. 위 정보를 참고해 더욱 편리하게 고객센터를 활용해 보세요!
많이 읽은 글
공항철도 시간표 안내 ( 서울역. 계양역. 실시간 위치 포함)
린나이 보일러 서비스센터 A/S 접수 방법 (+ 고객센터 전화번호)